Bac+2 – Gestionnaire d’Unité Commerciale E-commerce

Objectif(s) de formation

A l’issue de la formation, le gestionnaire d’unité commerciale est capable de prendre en charge un univers produits et participer à son développement en magasin et en ligne, conseiller, vendre, fidéliser la clientèle et développer les prestations de services en s’appuyant sur les outils digitaux de l’entreprise. Il crée et développe un portefeuille clients et prospects. Il met en valeur l’offre, maîtrise les techniques de merchandising tout en respectant l’image de l’entreprise. Il collabore à l’organisation de l’équipe. Il analyse son marché, suit l’évolution de son chiffre d’affaires et des ses indicateurs de performance, pour être force de propositions.

Initié au e-commerce, il peut être amené à gérer le site internet et les réseaux sociaux de l’entreprise, suivre les ventes en ligne, mesurer les performances des outils en ligne et développer la communication digitale.

Objectifs pédagogiques

Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale.
Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
Collaborer à l’organiser du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

Public

Tout public.

Pré-requis

Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 ou baccalauréat validé ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution.

Témoignage vidéo d’une alternante en GUC e-commerce

Vous êtes intéressé.e par cette formation ?

Valérie CHERREY
07 61 75 52 64

CONTACTEZ-NOUS

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Bac+2 – Gestionnaire d’Unité Commerciale E-commerce

Objectif(s) de formation

Objectifs pédagogiques

Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale.
Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
Collaborer à l’organiser du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

Public

Tout public.

Pré-requis

Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 ou baccalauréat validé ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution.

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Programme

VALIDATION

Cette formation valide un diplôme Bac+2 reconnu par l’État de « Gestionnaire d’Unité Commerciale » option spécialisée, titre certifié de niveau 5 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par arrêté du 26/01/2022. La validation de cette certification est possible par blocs de compétences, et accessible par la VAE.

PROGRAMME

Bloc 1 – Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

Etudier l’offre et se positionner sur son marché
Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
Repérer les tendances de consommation en émergence
Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
Gérer un projet

Bloc 2 – Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal

Analyser les caractéristiques de ses clients
Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
Conseiller, argumenter et vendre
Assurer le traitement des réclamations
Fidéliser ses clients

Bloc 3 – Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale

Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
Optimiser les commandes de produits
Contrôler la réception des produits

Bloc 4 – Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
Contrôler et optimiser la réalisation des activités
Gérer les conflits au sein de l’équipe
Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

SPECIALISATION E-COMMERCE

Élaborer une fiche produit
Établir et mettre en œuvre une stratégie de publicité
Maîtriser les outils de conception Web
Maîtriser les techniques de Marketing Opérationnel
Exploiter les techniques de Marketing Social
Optimiser le référencement d’un site Internet
Maîtriser la gestion des coûts et des stocks
Assurer la gestion du suivi client

MODALITES D’EVALUATION

Le diplôme peut être obtenu en formation continue (par blocs séparés), et initiale (dans son intégralité). Le référentiel intègre aussi une dimension professionnelle évaluée systématiquement à travers une note attribuée par le professionnel et la notation d’un rapport d’activité et d’une soutenance. Validation partielle possible de certaines épreuves, capitalisable sur 5 ans.

MODALITES PEDAGOGIQUES

Une équipe pédagogique de formateurs expérimentés, tous issus du monde de l’entreprise. Formation en lien direct avec le monde professionnel, interventions de chefs d’entreprises, projets « terrain » en collaboration avec les acteurs économiques, apports théoriques, exercices, mises en situations …

Métiers

Conseiller.ère de vente spécialisé.e e-commerce
Assistant.e manager
Responsable vente en ligne
Adjoint.e de point de vente en charge du digital
Chef de projet social selling (Réseaux sociaux)
Chef de projet e-commerce

Dans le cadre d’une évolution de carrière :

Responsable e-commerce
Adjoint.e de magasin référent e-commerce

Pour en savoir plus sur le métier, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d’embauche, rendez-vous sur le site Cleor Bretagne : https://cleor.bretagne.bzh/

Durée - Calendrier

Durée de la formation

2 ans avec 973h de formation

Calendrier des modalités de l’alternance

28 semaines en centre de formation / 76 semaines en entreprise

Soit 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise, par mois

Le calendrier est remis à l’alternant et à l’entreprise au démarrage du contrat.

Sessions

De septembre à juin.

Admission

Les candidats au GUC doivent retourner le dossier de candidature accompagné des pièces demandées 3 jours avant la date de recrutement.

Si le dossier est recevable, les candidats sont convoqués au maximum dans les 2 semaines suivantes pour des épreuves écrites et orales.

A l’issue des tests et de l’entretien, la décision vous est communiquée sous 48h.

Les inscriptions à l’EMBA Business School sont ouvertes de janvier à décembre.

Tests de recrutement

Épreuves de français et mathématiques – Entretien de motivation.

Dates tests et entretiens

Accessibilité

Pour toute question relative aux personnes en situation d’handicap, rendez-vous sur notre page dédiée

Financement - Rémunération Alternance

En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.

LE CONTRAT D’APPRENTISSAGE

En contrat d’apprentissage ou dispositif Pro A**, les frais de la formation sont pris en charge par un OPCO (Opérateur de compétences, organismes financeurs des entreprises). L’alternant est rémunéré.

PUBLIC CONCERNÉ

Jeunes âgés de 16 à 30 ans révolus (pouvant aller au-delà sous conditions).

EMPLOYEURS CONCERNÉS

Les entreprises relevant du secteur commercial et industriel, ainsi que les employeurs du milieu associatif et les professions libérales. Les employeurs du secteur public non industriel et commercial (fonctions publiques d’État, territoriale et hospitalière, ainsi que les établissements publics administratifs).

LES AIDES À L’EMBAUCHE DE L’ÉTAT

Exonération de cotisations et contributions sociales pour les employeurs.
Le système de financement des contrats d’apprentissage change à partir de janvier 2020 avec la fin de la taxe d’apprentissage et l’arrivée des “coûts contrats” (forfait).

RÉMUNÉRATION POUR 35 HEURES *

Rémunération pouvant varier en fonction de l’ancienneté dans l’apprentissage.

*Taux en vigueur au 1er août 2022

**Le dispositif Pro A est destiné :

aux salariés en contrat de travail à durée indéterminée (CDI) ;
aux salariés bénéficiaires d’un contrat unique d’insertion (CUI) à durée indéterminée ;
aux salariés, sportifs ou entraîneurs professionnels, en contrat de travail à durée déterminée (CDD).
aux salariés placés en activité partielle.

Pour pouvoir accéder à ce dispositif, ces salariés ne doivent pas avoir atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) et correspondant au grade de la licence.

LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

En contrat de professionnalisation, les frais de la formation sont pris en charge par un OPCO (Opérateur de compétences, organismes financeurs des entreprises). L’alternant est rémunéré.

PUBLIC CONCERNÉ

Jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus pour compléter leur formation initiale.
Demandeurs d’emploi d’au moins 26 ans.
Bénéficiaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH)
Personnes ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion (CUI)

EMPLOYEURS CONCERNÉS

Un contrat de professionnalisation peut être conclu avec tout type d’employeur privé, sauf les particuliers employeurs. Les employeurs publics ne sont pas concernés (l’État, les collectivités territoriales, les établissements publics à caractère administratif).

LES AIDES À L’EMBAUCHE DE L’ÉTAT

Exonération de cotisations et contributions sociales pour les employeurs.
Les opérateurs (OPCO) prennent en charge les parcours de positionnement, d’évaluation et d’accompagnement.

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